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Contact Center Service Platform

Metanet Mplatform은 통합 Contact Center Platform을 통하여,
IPCC Solution, Chatting Solution, Omni Channel Solution, Cloud Service 등을 지원하고 있으며
Analytics를 통한 VOC 분석 및 Social Buzz 등 좀 더 사용자 관점의 Customer Relation을 제공합니다.

제공 서비스

IPCC 솔루션 서비스
  • IP PBX, CTI, REC, PDS 구축
  • 보이는 ARS
  • ASP, 클라우드 서비스
옴니채널 C/S 솔루션
  • 멀티채널 상담 어플리케이션
  • 전화, 채팅, 문자, 소셜 등 고객 여정 관리 시스템
  • KMS, QA 메신저
채팅상담 솔루션
  • 채팅상담 시스템 구축
  • 카카오 상담톡, 네이버 톡톡 연동
  • ASP, 클라우드 서비스
Analytics 서비스
  • 실시간 음성, 녹취, 채팅, 소셜버즈 분석, VOC
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